| 引用：アウトソーシング事業におけるコールセンターシステム開発費用
コールセンターにおける応答率や対応品質を維持・向上させるためには、コールセンターの人
員拡充のほか、電話で行っている駆けつけ協力会社ネットワークとのシステム連携や、入居者や
委託先からの問い合わせ窓口について電話以外のチャネルの多様化を図るための開発費用で約
25,000,000 円、自動音声認識による文書化を強化することによるコールセンターにおける応答窓
口や障害対応等の AI 対応化を図るための開発費用で約 10,000,000 円、コール... |