2020/08/06 【3908】株式会社コラボス、PR情報 |
2020年8月20日オンラインセミナー AIで変わる 未来のコールセンターの描き方 |
引用:及び採用難等の
1問題を常に抱えています。加えて、昨今では、働き方改革や新型コロナウイルス感染拡大の影響による労
働時間の短縮、リモートワークの推進により、コールセンターも変革を求められており、最新技術である
IoT、ロボット(RPA 等 )、AI( 人工知能 )といった技術を取り入れ、自動化、効率化のコールセンターへ
変わりつつあります。
しかし、すぐにロボットに人間の代わりが務まるわけではなく、ロボットに自動的に学習させするため
の FAQ や資料の作成に費やす手間、ツール導入等のコストの課題... |