2023/05/10 【3908】株式会社コラボス、その他のIR |
中期経営計画策定のお知らせ(2024年3月期~2026年3月期) |
引用:で提供しておりま
す。外部環境としては、コールセンター関連サービス市場及びインターネット広告市場と
もに堅調な成長率が見込まれており、コロナ禍の影響により先送りした設備投資を再開
する企業が増加し、特に DX 分野での投資が進むと予測されております。また、コールセ
ンター市場は、人材不足が深刻化しており、顧客との接点は労働集約的な人による対応か
ら AI 化が加速し、今後のコールセンターシステムは、コールセンターにおいて蓄積した
データを AI に分析させ、広告配信や効果的な販売に結び付ける等、企業... |