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過去５年分のＩＲ情報から全文検索することができます。

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  • ・証券取引所等で開示されているコーポレートガバナンス情報
  • ・証券取引所等に提出されている定款・株主総会招集通知を収録
AI 人工知能 の検索結果　14件中 1-14件目(3.436秒)
四半期報告書－第23期第3四半期(2023/10/01－2023/12/31)
2024/02/06 【3908】株式会社コラボス、四半期報告書
四半期報告書－第23期第3四半期(2023/10/01－2023/12/31)
引用：な オンプレミス型から拡張性が高いクラウド型への移行が引き続き顕著化しており、今後については、特に大規模案 件のクラウドへの移行が一層加速すると見込まれております。また、コールセンターの対応窓口が電話だけでな く、メール、チャット、問い合わせフォーム、SNS 等へとマルチチャネル化していることに加えて、生産年齢人口 の減少や労働力不足から、コールセンター窓口をアウトソーシングする動きも拡大しております。さらに、昨今に おいては、生成 AI(コンピュータが学習したデータから、新たなデータや情報を自動生成する技術...
四半期報告書－第23期第2四半期(2023/07/01－2023/09/30)
2023/11/09 【3908】株式会社コラボス、四半期報告書
四半期報告書－第23期第2四半期(2023/07/01－2023/09/30)
引用：しております。また、コールセンターの問い合わせ 窓口は、電話対応だけでなく、メール、チャット、問い合わせフォーム、SNS 等のノンボイス系チャネルへの対応 強化が進むほか、高い離職率や採用難による人手不足対策として、AIサービスの導入等の自動化への取り組みも進 んでおります。さらに、今後のコールセンターシステムは、収集・蓄積した顧客情報や問い合わせ情報をAIに分析 させ、広告配信や効果的な販売に結び付ける等、コールセンターの役割が「コストセンター」から収益を生みだす ための「プロフィットセンター...
四半期報告書－第23期第1四半期(2023/04/01－2023/06/30)
2023/08/04 【3908】株式会社コラボス、四半期報告書
四半期報告書－第23期第1四半期(2023/04/01－2023/06/30)
引用：センター市場におきましては、数年ごとに大規模なシステム投資が必要な オンプレミス型から拡張性が高いクラウド型への移行が顕著化しております。 また、近年、コールセンター業界においては、電話やメールに加え、チャットやSNS 等のマルチチャネルへの対 応、在宅勤務への取り組み、自動化の推進、AIサービスの導入等、自社だけでは解決できない課題を抱えていま す。加えて、高い離職率や採用難、人件費の高騰による人員不足等の課題も顕在化し、効率的な問い合わせ対応の 体制を早急に構築することが求め...
四半期報告書－第22期第3四半期(2022/10/01－2022/12/31)
2023/02/03 【3908】株式会社コラボス、四半期報告書
四半期報告書－第22期第3四半期(2022/10/01－2022/12/31)
引用：システム 「AmiVoice Communication Suite provided by コラボス」、AIデータ解析サービス「GOLDEN LIST」、FAQ サービスの「CollasQ」、AR( 拡張現実 )とAI( 人工知能 )を活用した次世代のビジュアルカスタマーアシス タンス・ソリューション「TechSee」 等の新規案件獲得により、売上高は68,176 千円 ( 同 21.2% 増 )となりま した。 売上原価につきましては、1,072,661 千円 ( 同 2.2% 増...
四半期報告書－第22期第2四半期(令和4年7月1日－令和4年9月30日)
2022/11/10 【3908】株式会社コラボス、四半期報告書
四半期報告書－第22期第2四半期(令和4年7月1日－令和4年9月30日)
引用：ID 減 )、売上高は72,541 千円 ( 同 6.2% 減 )、「COLLABOS CRM Outbound Edition」の期間平均利用 ID 数は615ID( 同 265ID 減 )、売上高は17,970 千円 ( 同 18.4% 減 )となりました。 ■その他 その他、業務効率化のサービスにつきましては、既存顧客へ向けたクロスセルにより、音声認識システム 「AmiVoice Communication Suite provided by コラボス」の新規獲得やAIデータ解析サービス...
四半期報告書－第20期第3四半期(令和2年10月1日－令和2年12月31日)
2021/02/03 【3908】株式会社コラボス、四半期報告書
四半期報告書－第20期第3四半期(令和2年10月1日－令和2年12月31日)
引用： (BCP) 等の観点から、在宅 勤務の導入・拡大が進んでおります。さらに、ECを含む通信販売や行政・医療機関の問い合わせによる公共分野の 大型スポット案件などコールセンターの重要性は日 々 高まっており、当社はその社会的な役割を実感しておりま す。 一方、技術動向に関しましては、チャットやLINE 等のSNSの普及に伴う様 々なチャネルでの問い合わせ対応、AI ( 人工知能 )による問い合わせ分析、自動回答、マーケティング活用等、高度化・多様化に拍車がかかっている状 況となっており...
四半期報告書－第21期第3四半期(令和3年10月1日－令和3年12月31日)
2022/02/03 【3908】株式会社コラボス、四半期報告書
四半期報告書－第21期第3四半期(令和3年10月1日－令和3年12月31日)
引用：やアンケート調査、システムバージョンアップ 等のリテンション活動やクロスセル、アップセルによる販売促進に注力してまいりました。 2021 年 6 月には、株式会社テリロジーとプレミアムパートナー契約を締結し、イスラエルTechSee Augmented Vision Ltd.の AR( 拡張現実 )と AI( 人工知能 )を活用した次世代のビジュアルカスタマーアシスタンス・ソ リューション「TechSee(テックシー)」を当社サービスラインナップに新たに追加したほか、同年 7 月には、FAQ システム...
四半期報告書－第20期第1四半期(令和2年4月1日－令和2年6月30日)
2020/08/06 【3908】株式会社コラボス、四半期報告書
四半期報告書－第20期第1四半期(令和2年4月1日－令和2年6月30日)
引用：、コールセンターのシステム需要も安定的に拡大しておりま す。また、一方で、チャットやLINE 等のSNSの普及に伴い、多様なチャネルからの問い合わせ内容を、例えばAIで 分析させ、効果的な販売に結び付ける等、コールセンターのシステムは、より高度に進化していくものと考えられ ます。 当社は近年、このような将来のシステム高度化のニーズを先読みすべく、次世代のコールセンターシステムに関 する知的システムの開発を進めており、今後 3 年間においては、先行的な開発投資を含め、後述の3 点を成長戦略...
四半期報告書－第20期第2四半期(令和2年7月1日－令和2年9月30日)
2020/11/11 【3908】株式会社コラボス、四半期報告書
四半期報告書－第20期第2四半期(令和2年7月1日－令和2年9月30日)
引用：による、在宅コールセンターのニー ズも増えてきており、当社はその社会的な役割を実感しております。 一方、技術動向に関しましては、チャットやLINE 等のSNSの普及に伴う様 々なチャネルでの問い合わせ対応、AI ( 人工知能 )による問い合わせ分析、自動回答、マーケティング活用等、高度化・多様化に拍車がかかっている状 況となっております。 このような環境の下、当社は2020 年 5 月 12 日に開示しております中期経営計画 (2021 年 3 月期 ~2023 年 3 月期 ) に基づく、以下 3 点...
四半期報告書－第21期第1四半期(令和3年4月1日－令和3年6月30日)
2021/08/05 【3908】株式会社コラボス、四半期報告書
四半期報告書－第21期第1四半期(令和3年4月1日－令和3年6月30日)
引用：コールセンター案件等、新規 案件の獲得に努めるとともに、既存顧客につきましては、定期的なヒアリング訪問や、システムバージョンアップ 等のリテンション活動を推進してまいりました。さらに、多様なチャネルでの問い合わせ対応として、2020 年 5 月 12 日に公表いたしました中期経営計画に基づき、前年度サービス提供を開始したFAQシステム「CollasQ」 及び統合 型チャットサービス「Challbo」、コールセンターの働き方改革やAI 化に寄与する音声認識システム「AmiVoice...
四半期報告書－第21期第2四半期(令和3年7月1日－令和3年9月30日)
2021/11/11 【3908】株式会社コラボス、四半期報告書
四半期報告書－第21期第2四半期(令和3年7月1日－令和3年9月30日)
引用：バージョンアップ等のリテンション活動やクロスセル、 アップセルにより販売促進に努めてまいりました。 2021 年 6 月 3 日には、株式会社テリロジーとプレミアムパートナー契約を締結し、イスラエル TechSee Augmented Vision Ltd.の AR( 拡張現実 )と AI( 人工知能 )を活用した次世代のビジュアルカスタマーアシスタ ンス・ソリューション「TechSee」を当社サービスラインナップに新たに追加したほか、2021 年 8 月 6 日には、 「@nyplace(エニプレイス...
四半期報告書－第19期第3四半期(令和1年10月1日－令和1年12月31日)
2020/02/05 【3908】株式会社コラボス、四半期報告書
四半期報告書－第19期第3四半期(令和1年10月1日－令和1年12月31日)
引用：費用の増加等によるものであります。 なお、当第 3 四半期累計期間におきましては、 AI 音声認識により通話内容をリアルタイムでテキスト化し、応 対品質や顧客満足度の向上をサポートする「AmiVoice Communication Suite provided by コラボス」や、LINE 株 式会社が提供するコミュニケーションアプリ「LINE」を基盤とした法人向けサービス「LINE Account Connect」と 当社 「COLLABOS CRM」との連携によるチャット機能の提供、電話...
四半期報告書－第19期第1四半期(平成31年4月1日－令和1年6月30日)
2019/08/05 【3908】株式会社コラボス、四半期報告書
四半期報告書－第19期第1四半期(平成31年4月1日－令和1年6月30日)
引用：費及び一般管理費は、162,639 千円 ( 同 0.9% 増 )となりました。この主な内訳とし ては、株主数の増加に伴う関連費用、採用関連費用の増加等によるものであります。 なお、当第 1 四半期累計期間におきましては、最新 AI 音声認識技術により、コールセンターでの通話内容をリ アルタイムでテキスト化し、オペレーターの応対品質やコールセンターの顧客満足度の向上をサポートする 「AmiVoice Communication Suite provided by コラボス」を新たにリリース...
四半期報告書－第19期第2四半期(平成31年4月1日－令和1年9月30日)
2019/11/12 【3908】株式会社コラボス、四半期報告書
四半期報告書－第19期第2四半期(平成31年4月1日－令和1年9月30日)
引用： 四半期累計期間におきましては、最新 AI 音声認識技術により、コールセンターでの通話内容をリ アルタイムでテキスト化し、オペレーターの応対品質やコールセンターの顧客満足度の向上をサポートする 「AmiVoice Communication Suite provided by コラボス」を新たにリリースし、コールセンターの課題解決に貢 献する新たな付加価値の提供とともに、電話系サービスを含めた販売活動を推進しております。 また、当社は昨今のコールセンター業界における環境変化に伴い、これまで主流...
  
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