2021/06/23 【3908】株式会社コラボス、有価証券報告書 |
有価証券報告書-第20期(令和2年4月1日-令和3年3月31日) |
引用:ます。
当社が属するコールセンター市場は、通信販売やインターネットによる問い合わせ機会の増加等により、これら
に対応するシステムの需要は今後も増大するものと考えられます。また、一方で、チャットやLINE 等 SNSの普及に
伴い、例えば、多様なチャネルからの問い合わせ内容をAIで分析させることで、効果的な販売に結び付ける等、よ
り高度なシステムに進化していくものと考えられます。
当社は近年、このような将来のシステム高度化のニーズを先読みすべく、次世代のコールセンターシステムに関
する知的システムの開発... |