2022/11/30 【4370】モビルス株式会社、有価証券報告書 |
有価証券報告書-第11期(令和3年9月1日-令和4年8月31日) |
引用: (ボット)と有人対応 (オペレータ)とのシームレスなハイブリッド連携による効率化
・独自開発したオペレーション支援 AI「ムーア(MooA)」( 注 2)によるオペレータや管理者の負荷軽減の実現
・コンタクトセンターの詳細状況を確認するためのKPI(Key Performance Indicator、重要業績指標 )のモニタリン
グ機能
・チャットボット向けAI(Artificial Intelligence、人工知能 )の精度を左右する教師データメンテナンスを可能と
する独自機能 (コンソール機能... |