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AI 人工知能 の検索結果　65件中 1-30件目(6.769秒)
2024年２月期決算補足資料
2024/04/10 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、その他のIR
2024年２月期決算補足資料
引用：,460 21,140 20,240 2,270 2020 年度 2021 年度 2022 年度 2023 年度 2021 年度 2022 年度 2023 年度 ※ JOBマッチング・・・社内人事データをAIで分析し、採用・配属先決定プロセスに活用するシステム ※ 直雇用 CM 数は、㈱ベルシステム24が直接雇用するコミュニケーター数 ( 短期間業務は対象外 )であり、派遣社員を除く ※ 直雇用 CM 比率 = 直雇用 CM 数 ÷( 直雇用 CM 数 + 派遣社員数 ) ※ 在宅コンタクトセンター席...
2024年２月期決算短信〔ＩＦＲＳ〕(連結)
2024/04/10 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、決算発表
2024年２月期決算短信〔ＩＦＲＳ〕(連結)
引用：の構築を目指し、クライアント企業の最適なCXコミュニケーションを支援してま いります。 また、コンタクトセンタービジネスの変革に向け、日本マイクロソフト株式会社及びグーグル・クラウド・ジャ パン合同会社とともに生成 AIを活用したコンタクトセンター業務の実証実験を共同で実施いたしました。この実 証実験における実績を基に、当社が目指す「ヒト」と「AI」の連携による「ほぼ自動化 」を実現するハイブリッ ド型のコンタクトセンターオートメーションの構築を推進してまいります。さらに、最先端のAIプラットフォー...
2024年２月期　第３四半期 決算補足資料
2024/01/10 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、その他のIR
2024年２月期　第３四半期 決算補足資料
引用： • データ分析や生成 AI 技術の活用・推進に向けて、引き続き音声認識システムの導入拡大を目指す BellCloud+ +19.5% (+1,150) 5,900 6,150 7,050 音声認識システム 1,090 1,230 +7.3% (+80) ( 単位 : 席数 ) 1,170 3,400 730 2021 年度 2022 年度 2023 年度 1Q 2Q 3Q 2021 年度 2022 年度 2023 年度 1Q 2Q 3Q ※BellCloud+(プラス)・・・ベルシステム24が提供...
2024年２月期第３四半期決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）
2024/01/10 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、決算発表
2024年２月期第３四半期決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）
引用：を目指してまいりました。 当第 3 四半期連結累計期間においては、コンタクトセンタービジネスの変革に向け、日本マイクロソフト及び Google Cloudと共に生成 AIを活用したコンタクトセンター業務の実証実験を共同で実施しました。この実証実 験における実績を基に、当社が目指す「ヒト」と「AI」の連携による「ほぼ自動化 」を実現するハイブリッド 型のコンタクトセンターオートメーションの構築を推進してまいります。そして、当社は更なる生成 AI 活用の 一環として、OpenAI 社 ( 米国...
代表取締役の異動に関するお知らせ
2024/01/18 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、その他のIR
代表取締役の異動に関するお知らせ
引用：) 異動の理由 当社が目指すAI 等の新技術を活用した「コンタクトセンタービジネスを中心に据えた 総合 BPO 企業 」への進化に向け、当社グループの成長戦略の加速を企図とした経営体制の さらなる強化を目的としたもの。 (2) 異動の内容 新任代表取締役 氏名新役職名現役職名 代表取締役社長執行役員 CEO 梶原浩 兼 ㈱ベルシステム24 社外取締役 代表取締役社長執行役員 ※ 現伊藤忠商事株式会社執行役員情報・通信部門長 退任代表取締役 氏名新役職名現役職名 野田俊介 - 代表取締役社長執行役員...
四半期報告書－第10期第3四半期(2023/09/01－2023/11/30)
2024/01/11 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、四半期報告書
四半期報告書－第10期第3四半期(2023/09/01－2023/11/30)
引用： 四半期連結累計期間においては、コンタクトセンタービジネスの変革に向け、日本マイクロソフト及び Google Cloudと共に生成 AIを活用したコンタクトセンター業務の実証実験を共同で実施しました。この実証実 験における実績を基に、当社が目指す「ヒト」と「AI」の連携による「ほぼ自動化 」を実現するハイブリッド 型のコンタクトセンターオートメーションの構築を推進してまいります。そして、当社は更なる生成 AI 活用の 一環として、OpenAI 社 ( 米国 )が2023 年 11 月 7 日に新た...
第10回定時株主総会招集ご通知及び株主総会資料
2024/04/26 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、株主総会招集通知 / 株主総会資料
第10回定時株主総会招集ご通知及び株主総会資料
引用：を目指し、クラ イアント企業の最適なCXコミュニケーションを支援してまいります。 ― 24 ― 事業報告 また、コンタクトセンタービジネスの変革に向け、日本マイクロソフト株式会社及びグ ーグル・クラウド・ジャパン合同会社とともに生成 AIを活用したコンタクトセンター業 務の実証実験を共同で実施いたしました。この実証実験における実績を基に、当社が目指 す「ヒト」と「AI」の連携による「ほぼ自動化 」を実現するハイブリッド型のコンタク トセンターオートメーションの構築を推進してまいります。さらに、最先端...
2024年２月期第１四半期決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）
2023/07/12 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、決算発表
2024年２月期第１四半期決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）
引用：を目指してまいりました。 当第 1 四半期連結累計期間においては、長期勤続人材の採用及び定着を目的に、AI( 人工知能 )を活用した 人材データ分析やアプリ開発事業等を展開する株式会社 DUMSCOと当社内に蓄積するHR 領域のデータを用 いたAI 予測モデルの活用と、採用基準・プロセスを組み合わせた「 業務マッチング型採用モデル」を構築、全 社活用を開始しました。これにより、応募者に最適かつ幅広い業務での活躍の場を提供するとともに、採用プロ セスを効率化することで、採用後の研修などアフターフォロー...
四半期報告書－第10期第1四半期(2023/03/01－2023/05/31)
2023/07/13 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、四半期報告書
四半期報告書－第10期第1四半期(2023/03/01－2023/05/31)
引用：人の最大活躍 )」、「 型化 (データ活用の高度化 )」 及び「 共創 (NEW BPOの領域開拓 )」の3つの重点施策を推進することで、持続 的な成長の実現を目指してまいりました。 当第 1 四半期連結累計期間においては、長期勤続人材の採用及び定着を目的に、AI( 人工知能 )を活用した 人材データ分析やアプリ開発事業等を展開する株式会社 DUMSCOと当社内に蓄積するHR 領域のデータを用 いたAI 予測モデルの活用と、採用基準・プロセスを組み合わせた「 業務マッチング型採用モデル」を構築...
中期経営計画2025
2023/04/12 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、その他のIR
中期経営計画2025
引用：の発見 感情による離職予兆の発見 技術改善晦運用 ※ リアルタイムな 統計と分析昦に基づく アルゴリズム開発 ※ 人材のパフォーマンスを最大化するAI 設計と運用の先駆的企業 AI 活用 採用効率化に加え、 最適なJOBマッチング / 離職防止を強化 © BELLSYSTEM24, Inc. 122 型化 CX 業務の深斵化 © BELLSYSTEM24, Inc. 132. 型化 :CX 業務の目指す姿 顧客体験の向上 / 多様なニーズに合う対応 顧客 データ 事業成昅 ⻑への貢献 / 業務...
2023年２月期第３四半期決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）
2023/01/11 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、決算発表
2023年２月期第３四半期決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）
引用：の高まりを受け、市場規模は堅調に推移しております。また、コミュニケーション手段の多様化に伴い、 消費者との対話においてもAI( 人工知能 ) 等の導入や、分散される顧客対応データの資産化・活用が求められ る等、カスタマーサービス分野において、なお一層のサービスの高度化が求められております。 このような経営環境の下、当社グループは中期経営計画で掲げた「 社員 3 万人の戦力最大化 」「 音声データ活 用によるDX 推進 」 及び「 信頼と共創のパートナー成長 」の3つの成長戦略に継続して取り組んでまいり...
2024年２月期第２四半期決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）
2023/10/11 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、決算発表
2024年２月期第２四半期決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）
引用： 四半期連結累計期間においては、自治体のDX 推進の取り組みとして、株式会社 Blueshipとともに神奈 川県藤沢市のデジタル市役所の実現に向けた「 藤沢市コンタクトセンター」の開設を支援し、2023 年 10 月 1 日よ り運用を開始いたします。今後は当社がこれまでに250 以上の自治体向けコンタクトセンターやバックオフィス業 務などで培った知見に基づく業務改革支援や、AIや音声認識などの最新ソリューションの導入、DX 人材育成 サポートなど多彩なサービスを提供し、他自治体における幅広い属性...
2023年２月期決算短信〔ＩＦＲＳ〕(連結)
2023/04/12 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、決算発表
2023年２月期決算短信〔ＩＦＲＳ〕(連結)
引用：ます。 そのような環境の下、当社グループの主力事業であるCRM(Customer Relationship Management) 事業は、ア ウトソーシング需要の高まりを受け、堅調に推移しております。また、コミュニケーション手段の多様化に加え、 急速な技術革新に伴い、消費者との対話においてもAI( 人工知能 ) 等の導入による自動化や、分散される顧客対 応データの資産化・活用が求められる等、カスタマーサービス分野において、なお一層のサービスの高度化が求め られております。 当連結会計年度においては、中期経営計画...
四半期報告書－第9期第3四半期(2022/09/01－2022/11/30)
2023/01/12 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、四半期報告書
四半期報告書－第9期第3四半期(2022/09/01－2022/11/30)
引用：の高まりを受け、市場規模は堅調に推移しております。また、コミュニケーション手段の多様化に伴 い、消費者との対話においてもAI( 人工知能 ) 等の導入や、分散される顧客対応データの資産化・活用が求め られる等、カスタマーサービス分野において、なお一層のサービスの高度化が求められております。 このような経営環境の下、当社グループは中期経営計画で掲げた「 社員 3 万人の戦力最大化 」「 音声データ活 用によるDX 推進 」 及び「 信頼と共創のパートナー成長 」の3つの成長戦略に継続して取り組んでまいり...
四半期報告書－第10期第2四半期(2023/06/01－2023/08/31)
2023/10/12 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、四半期報告書
四半期報告書－第10期第2四半期(2023/06/01－2023/08/31)
引用：た「 藤沢市コンタクトセンター」の開設を支援し、2023 年 10 月 1 日よ り運用を開始いたします。今後は当社がこれまでに250 以上の自治体向けコンタクトセンターやバックオフィス業 務などで培った知見に基づく業務改革支援や、AIや音声認識などの最新ソリューションの導入、DX 人材育成 サポートなど多彩なサービスを提供し、他自治体における幅広い属性の住民へのサービス向上及び職員の業務効 率化などを目的とした取り組みを推進してまいります。 また、中期経営計画に掲げたNEW BPOの領域開拓...
2022年２月期決算短信〔ＩＦＲＳ〕(連結)
2022/04/06 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、決算発表
2022年２月期決算短信〔ＩＦＲＳ〕(連結)
引用：センター需要が 出てきております。また、雇用においては、新型コロナウイルス感染症の拡大前と比較し、完全失業率は高い水準 で推移しているものの、一部持ち直しが見られ、賃金水準は上昇傾向にあります。 このような環境の下、当社グループが属する情報サービス業界は、非対面の社会における社会インフラという位 置付け、且つアウトソーシング需要の高まりを受け、堅調に推移しております。また、コミュニケーション手段の 急速な技術革新に伴い、消費者との対話においてもAI( 人工知能 ) 等の導入による自動化が始まる等、カス...
2022年２月期第３四半期決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）
2022/01/12 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、決算発表
2022年２月期第３四半期決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）
引用： Relationship Management) 事業においては、アウトソーシ ング需要の高まりを受け、市場規模は堅調に推移しております。また、コミュニケーション手段の多様化に伴い、 消費者との対話においてもAI( 人工知能 ) 等の導入や、分散される顧客対応データの資産化・活用が求められ る等、カスタマーサービス分野において、なお一層のサービスの高度化が求められております。 このような経営環境の下、当社グループは中期経営計画で掲げた「 社員 3 万人の戦力最大化 」、「 音声データ 活用によるDX 推進...
2023年２月期 第１四半期 決算説明資料
2022/07/13 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、その他のIR
2023年２月期 第１四半期 決算説明資料
引用：トランスフォーメーション) 認定制度に基づく「DX 認定事業者 」に認定 (2022 年 5 月 1 日 ) -コロナ禍により大きく社会全体が変化する中、在宅コンタクトセンターや、音声データ活用によるDX 推進な ど、次世代コンタクトセンター構築に向けた取り組みを実施 -AIや音声認識などの最新テクノロジーを持つパートナー企業との連携により、クライアント企業のDX 化を支 援する新たなビジネス・サービスの開発を推進 ああ -2021 年にDX 推進部門を新設。Slack 等を活用した全社的なオープンコミュニケーションの活性化...
2021年２月期　決算短信補足説明資料
2021/04/07 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、その他のIR
2021年２月期　決算短信補足説明資料
引用： サイエンス研究所 」を設立し、独自開発のAI 技術によるコンタクトセンター運用に 特化したサービスの提供を開始 株式会社ソニーコンピュータサイエンス研究所様と連携し、「ヒト」と「 新技術 」を融合させた「 次世代コ ンタクトセンター」の創出を目的に「イノベーション&コミュニケーションサイエンス研究所 」を設立。また、 独自開発のAI 検索エンジン「Mopas™(モーパス)」と、AIナレッジメンテナンス機能 「Knowledge Creator™」により、eメールでの問い合わせ対応業務の効率化と削減...
コーポレート・ガバナンス報告書
2023/05/26 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、コーポレート・ガバナンス報告書
コーポレート・ガバナンス報告書
引用：、AI 等の先端技術に対して戦略 的な投資を行っております。 気候変動に係るリスク及び収益機会は、自社の事業活動や収益等に与える影響が小さく、加えて事業活動による環境への負荷も小さいと想定し ております。 一方で、気候変動問題は世界共通の課題であり、当社も経営の重要課題の一つとして捉えています。当社は、2022 年 4 月開催の取締役会におい て、2025 年、2030 年、2040 年までの温室効果ガス(GHG) 排出量削減率の具体的な目標値を策定し、決議いたしました。 今後は策定した目標値...
2022年2月期 第3四半期 決算短信補足説明資料
2022/01/12 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、その他のIR
2022年2月期 第3四半期 決算短信補足説明資料
引用： ) 代行サĠービビスĤ」 提供檽開顁始 AIや音声技術を基飤にソフトウェアやデータベースの開顁発・提供 を行うRevComm(レブコム)が提供する、音声解頪析が可韼能なAI 搭 載型クラウドIP 電話痖 「Miitel(ミーテル)」を活顾用し、インサ イドセールス業務の立畞ち上げから運用、トーク内容分析による 営業活顾動の改頶善・効率畝化韵までをワンストップで支援するデータ 活顾用型 「インサイドセールス代行サービス」の提供を開顁始。 × 152022 年俇 2 月期飰第 3 四半期飰トijピピッĮクĚ...
四半期報告書－第8期第3四半期(令和3年9月1日－令和3年11月30日)
2022/01/13 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、四半期報告書
四半期報告書－第8期第3四半期(令和3年9月1日－令和3年11月30日)
引用：の活性化に伴い、改善傾向にあります。 当社グループの主力事業であるCRM(Customer Relationship Management) 事業においては、アウトソーシ ング需要の高まりを受け、市場規模は堅調に推移しております。また、コミュニケーション手段の多様化に伴 い、消費者との対話においてもAI( 人工知能 ) 等の導入や、分散される顧客対応データの資産化・活用が求め られる等、カスタマーサービス分野において、なお一層のサービスの高度化が求められております。 このような経営環境の下、当社...
2021年２月期決算短信〔ＩＦＲＳ〕(連結)
2021/04/07 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、決算発表
2021年２月期決算短信〔ＩＦＲＳ〕(連結)
引用：においては、事業環境 の厳しさから完全失業率は緩やかに悪化が続いており、上昇を続けてきた賃金水準も横ばい圏内での推移となって おります。 当社グループが属する情報サービス業界は、アウトソーシング需要の高まりを受け、堅調に推移しております。 また、コミュニケーション手段の急速な技術革新に伴い、消費者との対話においてもAI( 人工知能 ) 等の導入に よる自動化が始まる等、カスタマーサービス分野において、なお一層のサービスの高度化が求められております。 一方で、当社グループの主力事業であるCRM(Customer...
2023年２月期第２四半期決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）
2022/10/12 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、決算発表
2023年２月期第２四半期決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）
引用： Management) 事業においては、アウトソーシ ング需要の高まりを受け、市場規模は堅調に推移しております。また、コミュニケーション手段の多様化に伴い、 消費者との対話においてもAI( 人工知能 ) 等の導入や、分散される顧客対応データの資産化・活用が求められ る等、カスタマーサービス分野において、なお一層のサービスの高度化が求められております。 このような経営環境の下、当社グループは中期経営計画で掲げた「 社員 3 万人の戦力最大化 」、「 音声データ 活用によるDX 推進 」 及び「 信頼と共創...
2022年2月期　決算短信補足説明資料
2022/04/06 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、その他のIR
2022年2月期　決算短信補足説明資料
引用： ・豊崎 SC ・沖縄第 2SC ・登川 SC 四国エリア ・高松 SC 関西エリア ・大阪第 1SC ・大阪第 2SC ・神戸 SC 中部エリア ・名古屋 SC 本社 東京都港区虎ノ門 4 丁目 1 番 1 号 神谷町トラストタワー6 階 ● 台湾支店 ( 日商鈴華股份有限公司台灣分公司 ) 212022 年 2 月期トピックス ( 第 4 四半期 ) 面接・入社手続き・研修を完全オンライン化 ワクチン関連の膨大な問い合わせに 「AIチャットボット」を活用 ー 700 名 / 月の面接をオンライン...
2022年２月期第２四半期決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）
2021/10/13 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、決算発表
2022年２月期第２四半期決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）
引用：で持ち直しの動きがみられるものの緊急事態宣言が断続的に発令されるなど先行きが不 透明な状況が続いております。また、雇用環境においても一部業界における経済活動の停滞により、依然明確な 回復傾向は見えない状況にあります。 当社グループの主力事業であるCRM(Customer Relationship Management) 事業においては、アウトソーシ ング需要の高まりを受け、市場規模は堅調に推移しております。また、コミュニケーション手段の多様化に伴い、 消費者との対話においてもAI( 人工知能 ) 等...
2021年２月期第２四半期決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）
2020/10/07 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、決算発表
2021年２月期第２四半期決算短信〔ＩＦＲＳ〕（連結）
引用：との対話においてもAI( 人工知能 ) 等の導入による自動化が始まる等、カスタマーサービス分野において、なお一層のサービスの高度化が求められて おります。一方で、当社グループの主力事業であるCRM(Customer Relationship Management) 事業において は、同一労働同一賃金への対応により賃金の上昇が続いております。 このような経営環境の下、当社グループは中期経営計画として、「 社員 3 万人の戦力最大化 」「 音声データ活用 によるDX 推進 」「 信頼と共創のパートナー成長...
2021年２月期 第２四半期 決算短信補足説明資料
2020/10/07 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、その他のIR
2021年２月期 第２四半期 決算短信補足説明資料
引用： 4Q 1Q 2Q 2017 年 2 月期 2018 年 2 月期 13 2019 年 2 月期 2020 年 2 月期 2021 年 2 月期2021 年 2 月期第 2 四半期トピックス ソニーコンピュータサイエンス研究所と、「イノベ ーション&コミュニケーションサイエンス研究所 」 を設立し、独自開発 AIによるコンタクトセンター に特化したサービスの提供を開始 ベルシステム24のコンタクトセンターの現場における業務フロー の知見と、ソニーCSLのAI 研究の知見を組み合わせ、共同で独自...
有価証券報告書－第9期(2022/03/01－2023/02/28)
2023/05/26 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、有価証券報告書
有価証券報告書－第9期(2022/03/01－2023/02/28)
引用：ま す。また、雇用環境においては、コロナ禍から正常な経済活動に戻りつつある中、急激な採用活動の活発化によ り、人手不足が顕著になるとともに、人件費の水準は上昇傾向となっております。 そのような環境の下、当社グループの主力事業であるCRM(Customer Relationship Management) 事業は、ア ウトソーシング需要の高まりを受け、堅調に推移しております。また、コミュニケーション手段の多様化に加え、 急速な技術革新に伴い、消費者との対話においてもAI( 人工知能 ) 等の導入...
2021年2月期　第3四半期 決算短信補足説明資料
2021/01/06 【6183】株式会社ベルシステム２４ホールディングス、その他のIR
2021年2月期　第3四半期 決算短信補足説明資料
引用： 132021 年 2 月期第 3 四半期トピックス 社内問合せ業務において、CTCファー ストコンタクトのヘルプデスクサービ スの導入と、独自 AI 検索エンジン「 Mopas™(モーパス)」の活用を開始 当社子会社で、ヘルプデスク業界の国際機関である HDI 認定 「HDIサポートセンター国際認定プログラ ム」 企業であるCTCファーストコンタクトのヘルプ デスクサービスを導入。情報システム部門、人事部 VoiceBot(ボイスボット) 活用による コールセンターの運用改善をテーマに、 CTCと共同...
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