| 引用：を目指し、クラ
イアント企業の最適なCXコミュニケーションを支援してまいります。
― 24 ― 事業報告
また、コンタクトセンタービジネスの変革に向け、日本マイクロソフト株式会社及びグ
ーグル・クラウド・ジャパン合同会社とともに生成 AIを活用したコンタクトセンター業
務の実証実験を共同で実施いたしました。この実証実験における実績を基に、当社が目指
す「ヒト」と「AI」の連携による「ほぼ自動化 」を実現するハイブリッド型のコンタク
トセンターオートメーションの構築を推進してまいります。さらに、最先端... |