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「 コロナ 」の検索結果
検索結果 10 件 ( 1 ～ 10) 応答時間：0.108 秒
ページ数： 1 ページ
| 発表日 | 時刻 | コード | 企業名 |
|---|---|---|---|
| 11/26 | 12:00 | 4370 | モビルス |
| JR西日本がモビルスのチャットボット・有人チャットを導入。多言語対応を実現、問い合わせへの対応時間を24％削減 PR情報 | |||
| 、チャットボットおよび有人チャットを活用す ることで、忘れ物問い合わせで従来の電話対応と比較して、1 件あたりの問い合わせへの対応時間を約 24% 削減 しました。また、利用者からは、母国語でスムーズに問題を解決できたとの高い評価を得ています。 【JR 西日本への導入インタビューはこちら:https://mobilus.co.jp/case/jrwest】 ▲ 外国人旅行者向けの忘れ物問い合わせ手続きの流れ ■ 導入の背景 2024 年の訪日外国人旅行者数は 3,687 万人となり、コロナ禍前の 2019 年を上回る過去最多を記録し、インバ ウンド需要は順調に回復しています ※1 。これに伴い | |||
| 01/12 | 15:00 | 4370 | モビルス |
| 2024年8月期 第1四半期決算説明資料 その他のIR | |||
| 自動受付を開始 効果 • 小規模での導入開始の中、平均 58 件 / 日を電話自動応 答にて受付 • オペレーター1 人分強の処理件数を自動化 • 一対応あたり約 48%のコスト削減 • 電話自動応答での受付完了率が20%から68%へ大幅 に増加 ▲48% 削減 ※インタビューの詳細は下記リンクをご参照ください https://mobilus.co.jp/lab/client-case/sbisec/ © Mobilus Corporation 18当社製品導入効果事例紹介 : みずほ証券株式会社様 課題 • デジタルチャネルの取り組みの遅れ • 株価上昇とコロナによる出社抑制および電話の増加 | |||
| 11/30 | 15:00 | 4370 | モビルス |
| 事業計画及び成長可能性に関する事項 その他のIR | |||
| て顧客接点のデジタル 化によるデータ収集を積極化 Point.2 : 消費者 コロナ禍以降の非対面コミュニケーションの浸透 あらゆる年代においてビジネス・生活の中で、モバイル 端末によるチャットやオンライン通話での非対面コミュニ ケーションが普及 Point.3 : BPO 経済活動の正常化に伴う人手不足・ BPO 事業者のデジタルシフトへの意識の高まり サービス業の経済活動再開に伴う人材採用難が顕在化 効率的なサービス提供に向けてBPO 事業者のデジタル シフトの必要性が高まる © Mobilus Corporation 20ポテンシャルの大きな市場 コンタクトセンターにおけるデジタル活用の | |||
| 10/13 | 15:00 | 4370 | モビルス |
| 2023年8月期_決算説明資料 その他のIR | |||
| % △17.8pt 75 2023 年 8 月期 25% 22.5% 20% 15% 10% 5% 0% 2022 年 8 月期 4.7% 2023 年 8 月期 ※ EBITDA( 営業利益 +ソフトウエア償却費 + 減価償却費 + 株式報酬費用 ) © Mobilus Corporation 16中期経営計画の見直し © Mobilus Corporation 17コンタクトセンター業界を取り巻く環境の変化 想定されたアフターコロナでの人材採用難に加えて、LLM・生成 AIの登場により、 コンタクトセンター業界は当社がこれまで目指してきた事業環境へ大きく転換 1 コロナ後の経済活動再開による人手不 | |||
| 11/30 | 14:17 | 4370 | モビルス |
| 有価証券報告書－第11期(令和3年9月1日－令和4年8月31日) 有価証券報告書 | |||
| 義には当社のビジネスはコンタクトセンター向けBPOサービス市場を対象としておりますが、当該コンタ クトセンター向けのBPOサービス市場においては、オペレータの採用難、局地的な風水害への対応、電話やメール離 れによる旧来の問い合わせチャネル利用率の低下などの課題があります。また、今回のコロナ禍により、全国レベ ルでのBCP 対応、店舗や対面窓口業務をコンタクトセンターで引き受ける必要性、3 密の職場改善の必要性など、新 たな課題が浮き彫りになりました。2022 年度のコンタクトセンター向けのBPOサービス市場の市場規模は1 兆 992 億円 ほどに成長する見込みであり( 矢野経済研究所 | |||
| 11/24 | 15:00 | 4370 | モビルス |
| 事業計画及び成長可能性に関する事項 その他のIR | |||
| 企業・消費者・BPO 事業者のそれぞれにおいてサポート領域のデジタル化へのニーズが強まる環境。 Point.1 : 企業 DX 推進による生産性向上・自動化・デジタル化 業務効率化・生産性向上にAI・ボットを積極的に活用 データドリブンの事業活動に向けて顧客接点のデジタル 化によるデータ収集を積極化 Point.2 : 消費者 コロナ禍以降の非対面コミュニケーションの浸透 あらゆる年代においてビジネス・生活の中で、モバイル 端末によるチャットやオンライン通話での非対面コミュニ ケーションが普及 Point.3 : BPO 経済活動の正常化に伴う人手不足・ BPO 事業者のデジタルシフトへの意識 | |||
| 10/14 | 15:00 | 4370 | モビルス |
| 2022年8月期 決算説明資料 その他のIR | |||
| Corporation 20【 既存事業 】 事業環境の変化が顕在化 企業・消費者・BPO 事業者のそれぞれにおいてサポート領域のデジタル化へのニーズが強まる環境。 Point.1 : 企業 DX 推進による生産性向上・自動化・デジタル化 業務効率化・生産性向上にAI・ボットを積極的に活用 データドリブンの事業活動に向けて顧客接点のデジタル 化によるデータ収集を積極化 Point.2 : 消費者 コロナ禍以降の非対面コミュニケーションの浸透 あらゆる年代においてビジネス・生活の中で、モバイル 端末によるチャットやオンライン通話での非対面コミュニ ケーションが普及 Point.3 : BPO | |||
| 11/29 | 16:09 | 4370 | モビルス |
| 有価証券報告書－第10期(令和2年9月1日－令和3年8月31日) 有価証券報告書 | |||
| YOU USED?)。 こうした状況からも、チャットサポートの拡大余地の大きさが見て取れ、当社の成長余地も大きいものと考えてお ります。 10/94また、広義には当社のビジネスはコンタクトセンター向けBPOサービス市場を対象としておりますが、当該コンタ クトセンター向けのBPOサービス市場においては、オペレータの採用難、局地的な風水害への対応、電話やメール離 れによる旧来の問い合わせチャネル利用率の低下などの課題があります。また、今回のコロナ禍により、全国レベ ルでのBCP 対応、店舗や対面窓口業務をコンタクトセンターで引き受ける必要性、3 密の職場改善の必要性など、新 たな課題が浮き彫りになり | |||
| 09/02 | 08:00 | 4370 | モビルス |
| 東京証券取引所マザーズへの上場に伴う当社決算情報等のお知らせ その他のIR | |||
| より算出し、当期は前期比 22.0% 増の 403 百万 円を見込んでおります。広告宣伝費は、当社サービスのリード数の増加や当社サービスの知名度向上を 目的として主にイベント協賛やセミナー開催等の催事を行っておりますが、コロナ禍の影響によりリア ルイベントの開催機会が減少したことにより、当該費用として前期比 8.3% 減の 34 百万円を見込んで おります。なお、第 4 四半期においては、採用費、株式上場に伴う諸費用、セキュリティ強化のための 支払報酬などの増加により、営業利益率が低下する見込みとなっております。 以上の結果、販売費及び一般管理費は前期比 17.9% 増の 582 百万円、営業 | |||
| 07/29 | 15:00 | 4370 | モビルス |
| 有価証券届出書（新規公開時） 有価証券届出書 | |||
| 社 (E36795) 有価証券届出書 ( 新規公開時 ) また、広義には当社のビジネスはコンタクトセンター向けBPOサービス市場を対象としておりますが、当該コンタ クトセンター向けのBPOサービス市場においては、オペレータの採用難、局地的な風水害への対応、電話やメール離 れによる旧来の問い合わせチャネル利用率の低下などの課題があります。また、今回のコロナ禍により、全国レベ ルでのBCP 対応、店舗や対面窓口業務をコンタクトセンターで引き受ける必要性、3 密の職場改善の必要性など、新 たな課題が浮き彫りになりました。2021 年度のコンタクトセンター向けのBPOサービス市場の市場規模は1 兆 | |||