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「 コロナ 」の検索結果
検索結果 1 件 ( 1 ～ 1) 応答時間：0.002 秒
ページ数： 1 ページ
| 発表日 | 時刻 | コード | 企業名 |
|---|---|---|---|
| 11/26 | 12:00 | 4370 | モビルス |
| JR西日本がモビルスのチャットボット・有人チャットを導入。多言語対応を実現、問い合わせへの対応時間を24％削減 PR情報 | |||
| 、チャットボットおよび有人チャットを活用す ることで、忘れ物問い合わせで従来の電話対応と比較して、1 件あたりの問い合わせへの対応時間を約 24% 削減 しました。また、利用者からは、母国語でスムーズに問題を解決できたとの高い評価を得ています。 【JR 西日本への導入インタビューはこちら:https://mobilus.co.jp/case/jrwest】 ▲ 外国人旅行者向けの忘れ物問い合わせ手続きの流れ ■ 導入の背景 2024 年の訪日外国人旅行者数は 3,687 万人となり、コロナ禍前の 2019 年を上回る過去最多を記録し、インバ ウンド需要は順調に回復しています ※1 。これに伴い | |||